un site web qui convertit

Les 5 indispensables d’un site web qui convertit

Un cadenas salvateur

Un site WEB sécurisé

En ayant un site non sécurisé, vous prenez le risque de perdre vos clients. En effet, la plupart des navigateurs bloquent l’accès à ces sites car ils sont perçus comme malveillants et dangereux.

Heureusement, assurer ce pré-requis ne demande pas d’investissement supplémentaire ! Juste un travail consciencieux de la personne en charge du « back-end » de votre site.

Dans les faits, il s’agit d’activer le protocole de sécurisation SSL/TLS depuis votre hébergeur.

Un cadenas salvateur

Ce protocole de sécurité chiffre les données transmises sur le Web, assurant ainsi la confidentialité des informations en circulation. Un site web sécurisé possède un « HTTPS«  et un cadenas dans son adresse url.

Il est primordial de le faire apparaitre car il rassure vos prospects. Ils savent qu’ils peuvent utiliser leur carte de crédit sans crainte.

Bien entendu, il s’agit ici des bases et d’autres actions peuvent être mises en place pour réduire la vulnérabilité d’un site web.

Les fondamentaux d’une UX de qualité

Expérience utilisateur

L’UX pour User Experience est l’expérience vécue par l’utilisateur lorsqu’il navigue sur votre site web. Moins il y a d’irritants, de frictions sur son parcours, meilleure sera son expérience. De même, s’il trouve facilement les informations qu’il recherche, il gardera une bonne première impression de son expérience.

Responsive

Votre site doit s’adapter au support sur lequel il est consulté, peu importe la résolution. Il doit avoir un design et un affichage ajustés à un écran d’ordinateur, à une tablette et à un téléphone.

Ce dernier a pris une place centrale dans notre expérience quotidienne du web, il est devenu le premier support de navigation.

Fluidité de navigation

La rapidité de votre site est primordiale. Vous risquez de perdre votre visiteur si la page met plus de 3 secondes à s’afficher.

Plusieurs techniques existent pour augmenter la vitesse de votre site, la plus connue étant de compresser ses images et limiter les fichiers volumineux.

 

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Le reflet de vos valeurs

Copywriting

Consiste à rédiger des textes persuasifs pour captiver le lecteur et l’inciter à entreprendre une action. Il s’agit de transmettre des émotions avec des mots. Cela crée de la valeur aux yeux de vos prospects et les aide à justifier leur décision.

Reflet de votre identité

Le design est un premier reflet de votre identité, mais ce n’est pas le seul. La manière de rédiger vos textes l’est tout autant. Le ton employé, les mots utilisés ou encore la formulation de vos phrases sont autant de manière de refléter qui vous êtes et de valoriser votre image de marque.

Affichez vos valeurs

Vous êtes engagé(e)s dans des causes qui vous sont chères ? Vous reversez une partie de vos bénéfices à des associations ? Vous organisez des activités d’entreprise particulièrement loufoques ? Montrez le sur votre site ! Cela suscitera l’intérêt et la curiosité.

 

Site web preuve sociale Affichez vos valeurs !

La preuve sociale

Le cerveau humain utilise l’approbation d’autres personnes comme indicateur positif. Travailler votre preuve sociale vous fera gagner en crédibilité auprès de vos futurs clients et augmentera votre taux de conversion.

Les avis

Parmi toutes les armes à disposition de la preuve sociale, les avis sont sûrement l’une des plus puissantes. Que ce soit en ligne (avis google, avis facebook, interactions sur vos réseaux sociaux) ou en physique, récolter et afficher les avis est essentiel. Avoir des clients ou des employés satisfaits est une ressource sur laquelle capitaliser.

Les témoignages

Si vous le pouvez, demandez à vos clients de vous laisser un témoignage. Plus personnel et plus détaillé qu’un avis, un témoignage peut être sous forme d’article, d’image mais surtout de vidéo !

Appelez à l’action !

Trop souvent oubliés ou peu mis en valeur, les appels à l’action (ou Call To Action en anglais) sont pourtant des éléments clés pour convertir un prospect.

Que ce soit pour un ajout au panier, une réservation, un appel ou encore une demande de devis, vous devez inciter les visiteurs de votre site web à passer à l’action.

Vos CTA doivent être visibles, répétés et cohérents sans noyer votre utilisateur dans une mer d’options.



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